１．お客様都合による返品・交換について
- 原則としてお客様都合による返品・交換には応じられませんので予めご了承ください。
- 初期不良や発送ミスの場合は、修理もしくは交換にて対応させていただきますので、商品到着後8日以内に必ず総合案内までご連絡ください。
- 事前連絡なく商品が返送された場合、返品をお断りいたしますので予めご了承ください。
※初期不良の対象とならないケースの一例
- メーカーが初期不良の対象としなかった場合
- 商品化粧箱の劣化、配送伝票が商品に直貼りされているといった理由の場合
- お客様の取り扱いによる傷や汚れがついた場合 など
２．弊社からキャンセルをさせて頂く場合
以下の場合は誠に恐れ入りますがご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
- ご注文後7日以内にお支払いの確認ができなかった場合
- 入荷の目処が長期間たたない場合や、生産終了商品である場合
- 弊社が発行した見積書の記載価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合
- 転売、営利を目的としたご注文であると弊社が判断した場合
- その他、弊社が注文の取り消しの必要を認めた場合
３．初期不良の場合について
- ご購入いただいた商品が万が一初期不良であった場合は、商品交換の手配をさせていただきます。
（必ず商品到着後8日以内にベネシード総合案内[0800-1234-005]へご連絡ください） - ご連絡がない場合、商品到着後9日以上経過した商品は弊社ではご対応出来ない場合がございます。
- 返品商品の回収については、弊社指定配送業者（佐川急便）へ弊社より依頼いたします。
- 商品のご返送時は、付属品（商品が梱包されていた箱含む）を含め全て返送をお願いいたします。
- 商品が完売等により同等品と交換できない場合は、他の商品への変更もしくはご返金の対応となります。
- メーカーの規定により、お客様からメーカーへ初期不良確認をお願いする場合がございますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
（メーカーへ不良内容をご確認頂く場合、メーカーの受付担当者とご連絡先をお控えください）
